Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site www.lacalmy.com.

Zones de livraison

Lacalmy expédie actuellement ses commandes vers les pays suivants :

France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Les commandes sont expédiées depuis la France, depuis un seul site d’expédition dont l’adresse n’est pas communiquée publiquement.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison estimés

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 jours ouvrés pour la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, le volume de commandes, l’adresse de livraison ou tout événement indépendant de la volonté de Lacalmy.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées notamment via La Poste / Colissimo et Mondial Relay.

Le choix du transporteur peut dépendre du pays de livraison, du mode de livraison sélectionné lors de la commande et des contraintes logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, avant validation du paiement.

La livraison est offerte à partir de 55 € d’achat.

Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien ou les informations de suivi transmis par e-mail.

Livraison en Suisse

Pour les livraisons à destination de la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux peuvent être appliqués.

Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison payés lors de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, erronée ou empêchant la bonne livraison du colis, Lacalmy ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou retours de colis liés à ces informations incorrectes.

Colis non réclamé ou retourné

En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné à Lacalmy par le transporteur, le client pourra contacter le service client afin d’étudier les solutions possibles.

Les éventuels frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@lacalmy.fr